Condition Général
Merci de visiter FibraHair.co.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour but de définir les modalités de vente entre FibraHair et toute personne effectuant un achat sur le site.
Elles encadrent les droits, obligations et responsabilités de chaque partie.
2. Produits
FibraHair commercialise des extensions en biofibre brésilienne premium, présentées avec :
• descriptions détaillées
• photos représentatives
• informations de longueur, texture, composition
De légères variations de couleur ou de texture peuvent exister en fonction des écrans, de la lumière ou des lots de production.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, notamment lors de variations fournisseurs ou d’offres promotionnelles.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande validée implique :
• acceptation intégrale des CGV
• exactitude des informations fournies par le client
• paiement confirmé
FibraHair se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
• fraude ou suspicion de fraude
• paiement refusé
• adresse invalide ou incomplète
5. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais estimés après expédition :
• Suisse / Europe : 5 à 14 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés
Les retards liés aux transporteurs, douanes ou périodes de forte activité ne peuvent être imputés à FibraHair.
Un numéro de suivi est transmis lorsqu’il est disponible selon la zone.
6. Retours & Remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les retours doivent respecter les conditions suivantes :
Le produit doit être :
• neuf
• non utilisé
• non ouvert
• dans son emballage d’origine
Les articles ouverts ou portés ne peuvent pas être remboursés.
Délai :
Le client dispose de 30 jours après réception pour effectuer une demande.
Procédure :
Contactez-nous par email : fibrahair@gmail.com
Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours après réception et vérification.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés via des systèmes cryptés.
Méthodes disponibles :
• Carte bancaire
• PayPal (selon disponibilité)
• Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité
FibraHair ne stocke aucune donnée bancaire.
8. Responsabilité
FibraHair n’est pas responsable :
• des retards indépendants de notre volonté
• des pertes de colis liées aux transporteurs
• des frais de douane applicables selon le pays
• de l’usage incorrect des produits
9. Commandes internationales
Les taxes d’importation, droits de douane ou frais éventuels sont à la charge du client.
Les délais de livraison peuvent varier selon les pays.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (photos, textes, logos, design) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite.
11. Confidentialité & Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
• le traitement des commandes
• la livraison
• la communication avec le client
Aucune donnée n’est vendue ou partagée sans consentement.
12. Modifications des CGV
FibraHair se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.
13. Contact
Pour toute question :
📩 fibrahair@gmail.com
